Szerződéstől való elállás
A szerződéstől való elállásra a törvényben meghatározott 14 napos határidőn belül az alábbiak vonatkoznak:
A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül. Az elállási szándékot a vásárlónak a lehető leghamarabb írásban, e-mailben kell jeleznie az info@elvisia.hu címen. Kérjük, hogy előzetesen tájékoztassanak minket az áru visszaküldéséről; ezt követően visszaigazolást küldünk, és felkérjük az áru elküldésére. Az áru visszaküldésének költségei a fogyasztót, azaz a vásárlót terhelik. Az árut eredeti csomagolásban, használatlan és sértetlen állapotban ajánlott visszaküldeni.
A fogyasztónak az árut úgy kell kezelnie, illetve kipróbálnia, hogy az a fizikai üzletben történő kipróbálásnak feleljen meg. Ha a fogyasztó használt vagy sérült árut küld vissza az eladónak, az eladó kártérítést követelhet a fogyasztótól az áru értékcsökkenése miatt!
A vásárlási szerződéstől való elállás nem lehetséges, ha az árut cég nevére, adószámmal vásárolták. A jogi személyek közötti kapcsolatokra az 513/1991. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései vonatkoznak. Ha az árut vállalkozási tevékenységgel összefüggésben vásárolják (amelyet az adószám feltüntetése a vásárlási bizonylaton igazol), az elállási jog nem érvényesíthető, mivel a Kereskedelmi Törvénykönyv ezt nem teszi lehetővé. Az elállás joga kizárólag a fogyasztót illeti meg, akit a vonatkozó törvényi rendelkezések az alábbiak szerint határoznak meg: „Fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozási tevékenysége, foglalkozása vagy hivatása keretében jár el.”
Kérjük, hogy az áru visszaküldésekor gondoskodjanak a csomag megfelelő védelméről, hogy az a szállítás során ne sérüljön meg (buborékfólia, csomagtöltő anyag, speciális címkével való jelölés, küldeménybiztosítás stb.). Tájékozódjanak a futárszolgálatnál vagy a postai szolgáltatónál az áru elküldésével kapcsolatban! Ez az ajánlás különösen fontos törékeny áruk (pl. tükrök, üvegáruk és kerámia) esetében.
Amennyiben az áru bármilyen módon sérült, kérjük, hogy előzetesen vegyék fel a kapcsolatot az reklamacie@elvisia.hu e-mail címen, és dokumentálják a sérülést fényképekkel. A fentiekben meghatározott feltételek teljesülése esetén az áru vételára visszatérítésre kerül az Ön bankszámlájára 14 napon belül.
Amennyiben igényli, az árut mi is elszállíthatjuk Öntől. A szállítás költsége az áru értékének 20%-a, amely a távolságtól, súlytól és a bútor típusától függ.
Kérjük, hogy az árut a következő címre küldjék vissza:
TrueOne s.r.o., Podzávoz 298, 022 01 Čadca, Szlovákia
Áru visszaküldése 30 napon belül
Lehetőséget biztosítunk az áru visszaküldésére a törvény által előírt határidőn túl is, akár az átvételtől számított 30 napon belül. Ebben az esetben azonban az alábbi feltételeknek meg kell felelni: Az árunak eredeti, sértetlen csomagolásban kell lennie, kibontatlanul és használatlan állapotban. Összeszerelt árut nem lehet visszaküldeni. A vásárló köteles az árut teljes tartozékaival és összeszerelési útmutatójával együtt visszaküldeni. A fenti feltételek nem vonatkoznak az alábbi termékekre: Olyan áruk, amelyek különleges fogyasztói igények alapján készültek (például méretre gyártott bútorok, konyhabútorok, ülőgarnitúrák). Kiárusításban vásárolt áruk. Reklamációs eljárás keretében beszerzett áruk (például új darabra cserélt termékek).
Online formulár